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Pourquoi votre campagne Google Ads ne fonctionne pas : les causes, dans l'ordre
Une campagne Google Ads qui dépense sans rapporter a presque toujours l'une de ces six causes. Où regarder d'abord, et ce que le tableau de bord ne montre pas.
Publié le · Joh · 6 min de lecture
Sur Google, les gens vous cherchent. C'est l'avantage de cette publicité sur toutes les autres : la demande existe déjà. Alors quand une campagne dépense et ne rapporte rien, c'est frustrant, et la réaction est presque toujours la même : monter les enchères, ou ajouter des mots-clés.
C'est rarement la bonne piste. Voici les causes que je trouve le plus souvent, dans l'ordre où je les cherche.
1. Les recherches ne sont pas les bonnes
C'est la cause n°1, et elle ne se voit pas dans la liste des mots-clés. Elle se voit dans les termes de recherche : ce que les gens ont réellement tapé avant de cliquer. On y trouve souvent « plombier salaire », « formation électricien », « comment déboucher soi-même », « gratuit ». Chacun de ces clics est payé, aucun ne deviendra client.
Sur les comptes que je reprends, les recherches d'emploi, de formation ou de bricolage passent en mots-clés négatifs dès le lancement, puis chaque semaine à la lecture des termes de recherche. C'est un travail sans fin, et c'est celui qui économise le plus.
2. L'annonce et la page ne disent pas la même chose
L'annonce promet « intervention en une heure », le clic envoie sur la page d'accueil, qui parle de l'histoire de l'entreprise. La personne cherche, ne trouve pas, repart. Google le voit, et vous fait payer plus cher les clics suivants. Une page d'arrivée qui reprend la promesse de l'annonce change souvent plus de choses qu'une nouvelle enchère.
3. Les conversions ne sont pas comptées
Beaucoup d'artisans reçoivent des appels grâce à Google Ads sans que le compte le sache. Si les appels et les formulaires ne remontent pas, Google ne sait pas ce qui marche, et ses enchères automatiques optimisent au hasard. Avant de dire qu'une campagne ne rapporte rien, il faut être sûr de savoir compter ce qu'elle rapporte.
4. La zone et les horaires
Une campagne diffusée à 60 km alors que vous intervenez à 20, ou la nuit alors que personne ne décroche après 19 h. Ce sont des réglages simples, souvent laissés par défaut, qui font payer des clics que vous ne pourrez jamais servir.
5. Les enchères automatiques sans données
Les stratégies automatiques de Google ont besoin de conversions pour apprendre. Sur un petit compte qui en compte trois par mois, elles tâtonnent, et elles tâtonnent avec votre argent. Le bon réglage dépend du volume de conversions, pas de ce que Google recommande par défaut. Quel budget prévoir.
6. Performance Max qui dépense ailleurs
Performance Max diffuse sur la recherche, mais aussi sur YouTube, Gmail et des sites partenaires. Sans garde-fous, une bonne partie du budget peut partir sur des affichages qui ne ressemblent pas du tout à une recherche de plombier.
Ce que le tableau de bord ne vous dit pas
Un coût par clic élevé peut venir de la concurrence, de la page ou de l'annonce. Un taux de conversion bas peut venir de la page, des recherches ou du suivi. Un chiffre isolé ne désigne jamais la cause : il faut remonter le parcours, de la recherche tapée jusqu'au client signé.
Et parfois, la conclusion est que Google n'est pas le bon canal pour votre métier, parce que personne ne cherche ce que vous vendez. Meta ou Google, selon votre activité.
Pour aller plus loin : Le SEA, expliqué simplement et Agence Google Ads ou freelance.
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