Faire tourner un compte e-commerce sur des chiffres vérifiés

Les deux ROAS, et pourquoi ils diffèrent

Sur le cas e-commerce publié sur ce site, Meta annonce 2,83x et le back-office de la marque en confirme 2,29x. L'écart n'est pas une erreur : Meta s'attribue des ventes qu'il a vues passer sans les avoir déclenchées, et il le fait chez tous les annonceurs.

Piloter sur le seul tableau de bord, c'est piloter sur le chiffre le plus flatteur des deux. Le seuil de rentabilité de cette marque était à 1,64x : les deux mesures passaient au-dessus, donc la décision d'augmenter le budget tenait dans les deux lectures.

Où chercher quand ça ne convertit pas

L'ordre dans lequel je regarde un compte qui ne performe pas est contre-intuitif pour la plupart des annonceurs, qui commencent par le ciblage.

• →L'offre : si le trafic organique ne convertit pas non plus, la publicité fera payer plus cher le même refus.
• →Le tunnel : vitesse, clarté du prix, frais de port annoncés tard, paiement en trois clics ou en huit.
• →La création : le taux de clic, et les trois premières secondes.
• →L'audience, rarement la cause première.
• →Le paramétrage, qui amplifie ce qui marche et ne répare rien.

Le suivi décide de tout le reste

Depuis les restrictions de suivi, une part des conversions ne remonte plus par le navigateur. Vos campagnes sous-performent en apparence, et l'algorithme apprend sur des données trouées.

L'API de conversions côté serveur règle une bonne partie du problème. Ce n'est pas un réglage de confort : c'est ce qui conditionne la qualité de tout ce qui suit.