Une menuiserie, 6 500 € de publicité, 193 demandes de devis en deux mois

Le contexte

Une entreprise de menuiserie qui vend aux particuliers, avec un panier moyen autour de 4 000 €. Un panier assez élevé pour qu'un contact se paie plusieurs dizaines d'euros, assez bas pour que la décision ne prenne pas des mois.

Le dispositif : trois audiences en même temps

Plutôt que de parier sur un seul ciblage, trois ensembles de publicités ont tourné en parallèle dès le premier jour. Chacun pose une hypothèse différente sur qui va demander un devis :

• →La zone locale : tous les foyers du secteur desservi, sans autre filtre. On laisse les créations faire le tri.
• →Les centres d'intérêt : des personnes que Meta associe à la maison, aux travaux, à la rénovation.
• →L'audience similaire aux clients : Meta cherche des profils proches d'une liste de clients existants de l'entreprise.

Les chiffres

Le coût par demande se vérifie à la main : 6 500 divisé par 193 donne 33,68 €.

Ce que chaque audience a ramené

La zone locale a ramené près de la moitié des demandes, au coût le plus bas des trois. C'est précisément ce que le test en parallèle sert à révéler : sans lui, on aurait pu tout miser sur les centres d'intérêt, qui ont coûté le plus cher.

Les trois audiences restent dans un écart raisonnable, de 31 à 37 € la demande. Aucune n'était un mauvais choix, l'une était simplement meilleure.

Ce que ces chiffres permettent de calculer

Ce sont des calculs, pas des chiffres relevés dans le compte. En moyenne, environ 3 250 € de budget et une centaine de demandes par mois. Une demande coûte moins de 1 % du panier moyen (33,68 sur 4 000).

En chiffre d'affaires, deux chantiers signés au panier moyen (8 000 €) dépassent la dépense publicitaire totale. Ce que ça représente en marge dépend de la vôtre : c'est elle qui fixe le coût par chantier que vous pouvez vous permettre.

Ce que le cas ne dit pas

Le nombre de chantiers signés n'a pas été communiqué. Je ne l'invente pas, et je ne le devine pas à partir d'un taux de signature « habituel ».

C'est la limite de tout résultat exprimé en demandes de devis : une demande n'est pas une vente. Entre les deux, il y a le rappel, le rendez-vous et le devis, et c'est là que se joue la rentabilité. Chez vous, on suit la chaîne jusqu'à la signature.