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Cas client · Lead gen

Un cuisiniste indépendant, 10 000 € de publicité, 15 cuisines signées en cinq mois

Panier moyen de 11 000 € pose comprise, marge brute de 38 %, un seul showroom. Le dispositif, les chiffres mois par mois, et ce que la publicité a rapporté au cuisiniste.

15
cuisines signées
254
demandes de devis, à 39 € en moyenne
+188 %
de ROI net, honoraires compris
10 000 €
de budget publicitaire sur 5 mois
Gestionnaire de publicités Meta : 3 ensembles, 254 prospects, 39,37 € par prospect, 10 000 € dépensés en 5 mois. ROAS 16,5x, ROI net +188 %.
Visuel refait à partir de la vraie capture du gestionnaire de publicités Meta, redessiné pour rester lisible. Les noms des ensembles sont floutés, les chiffres sont repris tels quels.
Quinze cuisines en cinq mois, et aucune le premier : le cycle de décision est long.M10M22M33M44M5615CUISINES SIGNÉESLe premier mois ne signe rien. Le cycle est long.
Quinze cuisines en cinq mois, et aucune le premier : le cycle de décision est long.

Le contexte

Cuisiniste indépendant, un showroom, zone de chalandise de 40 km. Panier moyen 11 000 € pose comprise, marge brute 38 %. Avant : bouche-à-oreille, un peu de Google, aucune publicité sociale. Trois commerciaux dont le gérant.

Le dispositif

Trois angles testés en parallèle dès le premier mois.

  • Le financement : « votre cuisine à partir de 149 €/mois », qui fait entrer des gens qui ne se croyaient pas concernés.
  • Les réalisations : avant et après filmés chez des clients, le format qui convertit le mieux sur ce métier.
  • Le poseur : le gérant qui explique pourquoi une cuisine mal posée se voit au bout de deux ans.

La qualification et le rappel

Formulaire avec trois questions : budget envisagé, délai du projet, propriétaire ou locataire. Ça fait baisser le volume de 30 % et monte le taux de rendez-vous de moitié.

Rappel sous 10 minutes, systématiquement. C'est la variable qui pèse le plus lourd sur ce secteur : au-delà d'une heure, une demande de cuisine perd la moitié de sa valeur.

Mois par mois

M1M2M3M4M5Total
Budget pub2 000 €2 000 €2 000 €2 000 €2 000 €10 000 €
Coût par demande58 €46 €38 €34 €31 €39 €
Demandes de devis3443535965254
Rendez-vous showroom121519212390
Cuisines signées0234615

Le coût par demande est divisé par deux entre le premier et le cinquième mois. C'est la courbe normale : l'algorithme apprend, et les créations qui marchent remplacent celles qui ne marchent pas.

Aucune vente le premier mois, et c'est le point le plus important du tableau. Le cycle cuisine est long : entre la demande de devis et la signature, il se passe six à dix semaines. Les ventes du mois 2 viennent des demandes du mois 1. Un cuisiniste qui juge sa campagne à 30 jours conclut qu'elle ne marche pas.

Le résultat

Chiffre d'affaires signé165 000 €
Marge brute à 38 %62 700 €
Budget publicitaire− 10 000 €
Honoraires (2 200 € puis 2 400 €)− 11 800 €
Résultat net+ 40 900 €

Pour 21 800 € investis, 40 900 € de marge nette dégagée. Chaque euro mis en publicité a rapporté environ 4 € de marge.

Le pipeline n'est pas vide : sur les 254 demandes, une partie des contacts des mois 4 et 5 est encore en cours de décision au moment du bilan.

Le ROAS de 16,5x se lit avec précaution. C'est un résultat de lead gen sur un panier élevé, qui ne se compare pas directement à de l'e-commerce. Le chiffre qui compte ici est le ROI net, honoraires déduits.

Les ratios à retenir

Demande → rendez-vous35 %
Rendez-vous → signature17 %
Demande → vente5,9 %
Coût publicitaire par cuisine vendue667 €

Ce cas ressemble au vôtre si

  • Vous vendez à un panier élevé, plusieurs milliers d'euros
  • La décision prend des semaines et se prend souvent à deux
  • Vous avez un lieu pour recevoir, showroom ou atelier, ou des déplacements à planifier
  • Vous pouvez rappeler un contact en moins d'une heure

Questions sur ce cas

Ces chiffres sont-ils ceux que j'obtiendrai ?
Non, et je ne le promets pas. Ils décrivent ce qui s'est passé chez ce cuisiniste, avec son panier, sa marge, sa zone et son délai de rappel. Chez vous, le résultat dépend de vos propres chiffres, et c'est ce qu'on calcule à l'appel, avant de dépenser un euro.
Pourquoi aucune vente le premier mois ?
Parce que le cycle d'une cuisine dure six à dix semaines entre la demande de devis et la signature. Les ventes d'un mois viennent des demandes du mois précédent. Juger une campagne à trente jours revient à la couper avant qu'elle ait pu signer.
2 000 € par mois, c'est un minimum ?
C'est le budget de ce cas, pas un seuil. Le budget utile dépend du panier, de la marge et de la taille de la zone.

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Panier moyen, marge, délai de rappel. Si la publicité ne peut pas être rentable chez vous, je vous le dis à l'appel.

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