Agence d'acquisition client ou de growth marketing : ce que vous achetez vraiment

« Acquisition client », « growth marketing », « performance » : les agences changent de nom tous les trois ans, le besoin reste le même. Vous voulez plus de clients, à un coût qui laisse de la marge. Derrière les mots, voici ce que vous achetez vraiment.

Ce que recouvrent ces mots

Une agence d'acquisition client fait venir des prospects : publicité payante sur Meta et Google le plus souvent, parfois référencement naturel, emailing, partenariats.

Le growth marketing ajoute une méthode : tester vite, mesurer, garder ce qui marche, sur tout le parcours du client, pas seulement la publicité. Sur le papier, c'est l'approche la plus complète. En pratique, beaucoup d'agences « growth » font surtout de la publicité.

Ce qui fait vraiment croître une entreprise qui vend aux particuliers

Dans l'ordre où ça casse le plus souvent :

1. Le suivi des conversions. Sans lui, on pilote à l'aveugle. Le pixel et l'API de conversions.
2. La création publicitaire. Sur Meta, c'est elle qui trouve les clients. Structurer une pub vidéo.
3. La page ou le formulaire. Ce qui transforme une visite en demande. La landing page.
4. Le rappel. Une demande rappelée dans l'heure n'a pas la même valeur qu'une demande rappelée le lendemain.
5. La mesure jusqu'à la vente. Le coût d'un client signé, pas d'un clic. Le coût d'acquisition client.

Une agence qui ne parle que du premier niveau, les réglages des campagnes, laisse de côté l'essentiel.

Les questions à poser

• Qu'est-ce que vous mesurez, et jusqu'où ? Le clic, la demande, le client ?
• Qui produit les créations ?
• Qui travaille concrètement sur mon compte ?
• Que se passe-t-il après le formulaire ? Aidez-vous à qualifier et rappeler ?
• Quels résultats chiffrés avez-vous obtenus pour une entreprise comme la mienne ?

Par quoi commencer

Pour une entreprise qui vend des projets aux particuliers, la publicité vidéo sur Meta, complétée par Google pour ceux qui cherchent déjà, est souvent le levier le plus rapide. Le reste vient quand le flux de demandes est là. Le marketing digital, par où commencer.

C'est le périmètre que je couvre seul, de la vidéo à la mesure du coût par demande : création, campagnes Meta et Google, suivi chaque semaine. Pas d'emailing ni de référencement naturel : si c'est ce que vous cherchez, une agence plus large vous conviendra mieux.

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Pour aller plus loin : Agence media buying et Externaliser ses campagnes publicitaires.

Vous voulez savoir par où commencer chez vous ? Réservez un appel de 30 minutes. On regarde où votre acquisition casse aujourd'hui.