Ciblage géographique sur Facebook : comment définir sa zone quand on travaille en local

Quand on vend un service ou des travaux, on ne peut pas travailler partout. La zone d'une publicité Facebook est donc l'un des premiers réglages, et l'un des plus mal posés. Les deux erreurs vont dans des sens opposés.

Une zone trop large

Vous payez pour atteindre des gens que vous ne pourrez pas servir. Ils demandent un devis, vous les rappelez, vous perdez du temps pour apprendre qu'ils habitent à trois heures de route. Le coût apparent par contact reste bas, le coût réel monte, parce qu'il inclut les heures passées au téléphone.

Une zone trop étroite

L'audience devient petite, les mêmes personnes voient la publicité plusieurs fois, et la diffusion s'essouffle. Dans une zone étroite où plusieurs entreprises du même métier achètent la même audience, l'enchère monte aussi. Vous payez plus cher pour atteindre moins de monde.

Partir de ce que vous pouvez servir

La règle qui évite la plupart des erreurs : la zone correspond à ce que vous pouvez réellement desservir, pas à ce que vous espérez.

Pour un showroom, c'est une distance qu'un client accepte de parcourir. Pour un artisan qui se déplace, une distance dont le temps de trajet reste rentable. Le cas cuisiniste publié sur ce site travaillait sur une zone de chalandise de 40 km. Le cas complet.

Trois questions pour la fixer

1. Jusqu'où acceptez-vous d'aller pour un chantier ? Pour le premier devis, puis pour le chantier lui-même.
2. Combien de foyers cette zone contient-elle ? Une zone peu peuplée limite le volume, quel que soit le budget. Il faut parfois l'élargir, ou accepter un volume plus faible.
3. Qui d'autre y annonce ? Si beaucoup de concurrents ciblent la même petite zone, le prix monte.

Une question dans le formulaire

Les personnes se déplacent, travaillent ailleurs, saisissent un profil approximatif. Demander la commune ou le code postal dans le formulaire écarte ceux qui sont hors secteur avant même que vous appeliez. Pourquoi une question de plus fait baisser le volume et monter la qualité.

Une zone se révise

Le premier choix est une hypothèse. Après quelques semaines, regardez d'où viennent les demandes qui deviennent des rendez-vous, et pas seulement celles qui arrivent. Si les meilleures viennent des communes du bord de zone, elle est trop étroite. Si les rendez-vous se concentrent près de chez vous, élargir ne servira qu'à payer des contacts qui ne signeront pas.

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Pour aller plus loin : Comment structurer une campagne Meta pour obtenir des demandes et Publicité Facebook pour un pisciniste.

Vous ne savez pas quelle zone viser ? Réservez un appel de 30 minutes. On regarde votre rayon d'intervention et le volume qu'il permet.