- Meta Ads
- audiences
- définition
Retargeting Facebook : définition, et comment le faire sans harceler
Le retargeting montre une nouvelle publicité aux gens qui vous connaissent déjà. Les audiences possibles, les durées, et comment relancer sans agacer.
Publié le · Joh · 5 min de lecture
Le retargeting, ou reciblage, consiste à montrer une publicité aux personnes qui ont déjà eu un contact avec vous : elles ont visité votre site, regardé une de vos vidéos, ouvert votre formulaire sans l'envoyer. Sur Meta, on le fait avec des audiences personnalisées.
Pourquoi ça marche
Sur un achat de plusieurs milliers d'euros, presque personne ne se décide au premier contact. On voit une vidéo de piscine en juin, on en parle le soir, on y repense trois semaines plus tard. Le retargeting vous remet devant la personne pendant qu'elle réfléchit, avec un argument qu'elle n'a pas encore vu.
Les audiences qu'on peut recibler sur Meta
| Audience | Source | Durée maximale |
|---|---|---|
| Visiteurs du site | Le pixel et l'API de conversions | 180 jours |
| Spectateurs de vidéos | Les vidéos vues sur Facebook ou Instagram | 365 jours |
| Formulaires ouverts | Les formulaires instantanés ouverts ou envoyés | 90 jours |
| Interactions avec la page | Les personnes qui ont aimé, commenté, envoyé un message | 365 jours |
| Liste de clients | Un fichier de contacts que vous importez | Pas de durée |
Le reciblage des visiteurs du site repose sur le pixel. S'il est mal installé, l'audience reste vide. Le pixel, expliqué.
Ce que je montre en retargeting
Pas la même publicité. La personne l'a déjà vue, elle n'a pas suffi. Le retargeting sert à répondre à la question qui l'a retenue :
- Une preuve. Un avis client, un chantier terminé, un avant-après.
- Une réponse à une objection. Le délai, le prix, la garantie, le déroulé.
- Un visage. La personne qui viendra chez elle, qui explique comment ça se passe.
C'est là que les vidéos courtes servent le plus : une série de trois ou quatre angles différents, montrés dans l'ordre, fait plus qu'une seule publicité répétée vingt fois.
Comment ne pas harceler
Le retargeting agace quand il est trop fréquent, trop long ou hors de propos. Trois règles simples :
- Limiter la durée. Pour un dépannage, quelques jours suffisent. Pour une cuisine ou une piscine, un à trois mois.
- Exclure ceux qui ont déjà demandé un devis. Leur montrer « demandez votre devis » après qu'ils l'ont fait donne une impression de machine.
- Surveiller la répétition. Si la même personne voit la même publicité dix fois dans la semaine, elle finit par l'associer à une gêne. La fatigue publicitaire, et comment la repérer.
Une limite à connaître
Les audiences de retargeting sont petites, surtout pour une entreprise locale. Elles ne remplacent pas une campagne qui va chercher de nouvelles personnes. Avec les audiences larges d'aujourd'hui, Meta montre d'ailleurs déjà souvent vos publicités aux gens qui vous connaissent. Le retargeting dédié se justifie surtout quand on a un message différent à leur dire.
Pour aller plus loin : L'API de conversions, définition et Comment structurer une campagne Meta pour obtenir des rendez-vous.
Vous voulez savoir qui vous pourriez recibler aujourd'hui ? . On regarde ensemble ce que votre pixel a déjà enregistré.